完整貸款周期
四個操作介面，由同一份借款人紀錄串連。
以一條可追溯的流程，取代表格、試算表、收件匣及各自為政工具之間的交接；員工可由申請一直檢視至最後一期還款。
申請、文件、eKYC 及打擊洗錢
接收來自網頁、電郵、WhatsApp 及員工輸入的申請。香港身份證資料、活體檢測結果、「智方便」核實、監察名單篩查、同意紀錄及佐證，全部保留於申請人紀錄之內。
查看身分核實控制規則、評分、人手批核及電子簽署
套用由貸款機構設定的資格、還款能力及風險敞口政策，把例外情況交由指定審批人處理，生成已批核文件，並保留已簽署副本及其審計軌跡。
查看決策控制貸款、賬單、付款及催收
處理還款時間表、轉數快付款流程、通知、配對佇列、還款承諾、逾期跟進及借款人自助服務，同時不失去來源紀錄。
查看還款營運CRM、客戶全景檢視、BI、API 及人工智能
為管理層及獲授權團隊提供單一營運檢視，配備貸款組合報表、角色權限管理、來源系統同步、可審計的人工智能輔助，以及可直接匯出的資料。
查看管理系統
它做甚麼
環繞貸款機構真實借款人紀錄運作的系統。
Covenant Desk Lending 專為香港持牌放債人而設，讓他們在同一個地方查閱借款人、統籌進件、處理還款，並監察一間或多間公司的員工工作。它擁有自己的借款人資料庫。來自 Softmedia 等現有系統的紀錄可匯入其中，令貸款機構得以分階段過渡，毋須一次過切換。
平台地圖
由來源系統，到貸款機構的日常工作流程。
產品一方面讓貸款機構的權威資料來源保持可見，另一方面為員工提供更易用的營運層，以便覆核、跟進及監督。
來源系統
Softmedia 同步、Excel 匯入、電郵進件、WhatsApp 進件及員工人手輸入。
統一紀錄
客戶紀錄、貸款、Softmedia 通知、來件潛在客戶、還款意向紀錄、訊息、審計及使用者權限。
員工工作流程
儀表板、搜尋結果、客戶全景檢視、逾期資訊、進件佇列、訊息、付款、管理設定。
借款人自助服務
客戶儀表板、貸款詳情、轉數快二維碼、自動轉帳預備、申請狀態、月結單、帳戶設定。
覆核與報表
人工智能摘要、AI 助理資料庫工具、管理層匯出、同步狀況、審計軌跡、可用於信資通的紀錄。
模組
22 個已實施模組。只開啟你需要的細節。
本目錄列明每個模組的確切職能、使用者及界線。四條核心控制流程另附完整實施指南連結。Covenant Desk 只輔助員工；政策、審批權及最終決定，仍屬貸款機構。
- 管理系統
- 客戶全景檢視
- 貸款進件
- 身分核實（eKYC）
- 打擊洗錢篩查
- 決策規則引擎
- 人手覆核流程
- 還款營運
- 對外通訊
- 借款人應用程式
- AI 審查層
- 文件資料擷取
- 文件範本及電子簽署
- 管理層 AI 助理
- 多公司集團架構
- 貸款組合監察
- 審計軌跡
- 角色權限管理
- 來源系統同步
- 分階段遷移
- 信資通準備程度評估
- 信資通資料準備
管理系統
貸款員工日常使用、按權限劃分的工作空間：一個共用系統、一個借款人資料庫，以及涵蓋所有關連貸款公司的單一審計軌跡。
功能、使用者及限制
客戶全景檢視
一份借款人紀錄，把申請、批核條款、文件、還款、通訊及關連公司風險敞口，整合於同一檢視之中。
功能、使用者及限制
貸款進件
來自網頁、電郵、WhatsApp 及員工輸入的申請，全部進入同一個可指派佇列，並保留渠道、時間戳及所需文件的狀態。
功能、使用者及限制
由頭到尾已實施
身分核實（eKYC）
借款人身分於進件時擷取及核實——香港身份證文件擷取、活體檢測及「智方便」——令員工開啟的是一份已核實的申請人紀錄，而非一份影印本。
功能、使用者及限制
由頭到尾已實施
打擊洗錢篩查
申請人及現有借款人會對照政治敏感人物、制裁名單及監察名單進行篩查，可能相符者會排入佇列，由指定員工清除或呈報。
功能、使用者及限制
由頭到尾已實施
決策規則引擎
由貸款機構風險團隊自行設定的信貸政策——資格規則、評分卡及分流門檻——在人手覆核之前，以相同方式套用於每一宗申請。
功能、使用者及限制
人手覆核流程
審批權限、例外理由、呈報層級及最終的人手決定，均記錄於每一宗申請之下。
功能、使用者及限制
還款營運
放款之後的還款時間表、分期供款、統一還款通知、欠款佇列、對帳及結算，全部在同一處理。
功能、使用者及限制
對外通訊
短訊、WhatsApp、電郵及應用程式推播，可直接由借款人紀錄發出，範本、排程及每則訊息的發送狀態均回寫至該筆貸款。
功能、使用者及限制
借款人應用程式
面向借款人的介面，提供結餘、還款時間表、通知及文件提交，範圍由貸款機構自行決定開放多少。
功能、使用者及限制
AI 審查層
決策輔助功能，歸納申請檔案、指出不一致之處，並草擬覆核備註，交由指定員工接納、修改或拒絕。
功能、使用者及限制
文件資料擷取
讀取所提交的申請文件並轉為結構化欄位，令員工只需核對及確認數值，毋須重新輸入。
功能、使用者及限制
由頭到尾已實施
文件範本及電子簽署
由貸款機構撰寫的合約、附錄及通知範本，會自動合併借款人及貸款欄位，發出作網上簽署，並連同附時間戳的審計紀錄存回該筆貸款。
功能、使用者及限制
管理層 AI 助理
以日常語言回答有關貸款機構自身組合的營運問題，並附連結返回底層紀錄。
功能、使用者及限制
多公司集團架構
多間貸款公司共用一組登入，各自保有獨立帳冊及獨立權限，東主則可查看集團層面的整體情況。
功能、使用者及限制
貸款組合監察
結餘、欠款、帳齡、例外情況數量及營運處理量，可按單一公司或整個集團出具報表。
功能、使用者及限制
審計軌跡
誰在何時、以哪一間公司的權限，查閱、修改、批核或匯出過某份借款人紀錄。
功能、使用者及限制
角色權限管理
角色決定誰可查看完整身分資料、誰可批核、誰可匯出，以及每位員工可接觸哪些公司。
功能、使用者及限制
來源系統同步
在現有貸款帳冊或試算表與 Covenant Desk 借款人紀錄之間，已對應並已議定的資料流程。
功能、使用者及限制
分階段遷移
分階段把貸款機構遷移至 Covenant Desk。存放於 Softmedia、TE Credit 等現有系統或試算表中的紀錄，會匯入 Covenant Desk 的資料庫；推行期間兩者可並行運作，毋須一次過切換。
功能、使用者及限制
信資通準備程度評估
一份免費雙語 15 項營運自我評估，為貸款機構的資料、權限及工作流程準備程度評分，並列出優先行動建議。
功能、使用者及限制
信資通資料準備
把申請、批核條款及還款紀錄結構化，令貸款機構自己的信貸資料流程，由完整、一致且可匯出的資料開始。
功能、使用者及限制
相同的模組，連同各自相關的頁面及繁體中文說明，載於 Covenant Desk 產品地圖.
自 2026 年 8 月 3 日起付費部署
已付費的 Covenant Desk Lending 部署，並設持續每月維護。
跨關連公司的單一授權借款人檢視。
Grand Finance 需要一個跨多間關連公司的授權借款人檢視，讓員工在作出貸款決定之前，比較客戶檔案並識別可能存在的跨公司貸款風險敞口。
已實施的成果： Grand Finance 現已具備統一的營運檢視，可查核旗下關連公司之間可能重複或重疊的借貸，支援更充分掌握資料的人手風險覆核，而不會將貸款決定自動化。
產品界線
軟件層，並非代替貸款機構作決策。
Covenant Desk Lending 是由 Covenant Desk 開發的貸款營運軟件。它不會提供貸款、不會持有資金、不會簽署貸款合約、不會釐定最終條款，亦不會作出信貸決定。實際條款由參與的貸款機構提供，一切貸款決定亦由其按自己的政策作出。
- 01人手覆核 ——人工智能的輸出屬決策輔助工具，必須經獲授權員工覆核。
- 02受權限範圍限制的資料 ——借款人及公司紀錄按角色、公司、權限、同意及審計控制劃分範圍。
- 03現有系統 ——紀錄由貸款機構現時使用的任何系統匯入 Covenant Desk 自己的資料庫；它並非架設於另一套系統之上運行。
每個模組均列明其功能及其限制 上方 以及 Covenant Desk 產品地圖。至於本產品與信貸資料服務機構、信資通、貸款發起系統及貸款管理系統的關係，請參閱 Covenant Desk 是甚麼？